赞！“隔空”调解化纠纷千里快递送锦旗

2023-10-12 19:54:27 点击量：

“本想当面感谢，但因路途遥远，只能以这种形式表达出来。”近日，河南省某金融机构专员张某，在快递送到后给第三师图木舒克市五十团9连专职人民调解员卡哈尔·艾萨打电话道谢。

张某给卡哈尔寄来的锦旗。

这是一份特殊的快递，快递中是一面张某从千里之外邮寄来的锦旗，锦旗承载着河南省某金融机构对卡哈尔尽心尽责、圆满化解纠纷的感激之情。

2019年12月，五十团9连居民艾某从河南省某金融机构贷款，在喀什某4S店购买了一辆汽车。双方签订合同载明：汽车总价87400元，首付款7000元，剩余80400元分期付款，每月还款2593.9元。但从2021年4月起，艾某便开始逾期。河南省某金融机构多次催款，艾某要么不接电话，要么接通后就以各种理由推脱。今年9月，该公司专员张某，向第三师图木舒克市五十团9连人民调解委员会求助。

专职人民调解员卡哈尔在接到纠纷后第一时间与张某、艾某取得联系。得知张某远在河南省新乡市某县，来往不便，卡哈尔在征求双方同意的前提下，采取电话方式“隔空”调解。

卡哈尔在工作中。

电话沟通中，卡哈尔迅速厘清纠纷的主要事实、争议事项，并耐心听取双方当事人的陈述。他多角度向艾某分析欠缴贷款的法律后果，详细讲解了《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定，并告知他不履行合同将承担的违约责任。

在卡哈尔晓之以情、动之以理的耐心调解下，最终双方就还款时间、还款方式等事宜达成一致意见。

至此，一起时间跨度长达两年的纠纷得以圆满解决。

千里送锦旗，路遥情更深。这不是一面普通的锦旗，它更是人民群众对人民调解工作的认可和支持。同时，这面锦旗也将激励专职人民调解员更好地发挥作用，守护一方和谐。（通讯员席月）

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